新规矩之上的“自己人”2015-06-30 10:52阅读(1226)

新规矩之上的“自己人”

 

在企业管理团队的组建当中,多数人会首先考虑使用自己人,这没有什么不正常。“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”。在几千年的农耕社会,生产方式、交换方式、财富积累和分配方式等等基本都是建立在家族土地所有的基础之上。土地象征着财富;土地是所有者投入产出的直接载体和财富源泉;土地也给其价值创造过程和管理监督过程设置了天然的边界和稳固的平台。在这种相对封闭的生产经营环境里,自给自足是第一生存需求和生存方式,家庭成员、家族成员是第一生产劳动者和管理监督者,子承父业是一种自然传统。

 

随着工业文明的崛起,这种封闭的生产生存环境已经被逐步打开,直至全部打开。在中国这片土地上,我们这一代人就经历了这样一场翻天覆地的巨变。我是1958年生人,在上世纪60年代从没见过挂面,手擀面好吃但费工又费力,还不能尽着肚子吃饱;到了780年代,开始有挂面了,在农村可以拿麦子换,在城里可以拿粮证买。每扎挂面拦腰缠着一圈报纸就是包装,因为那时纸张是稀缺资源,塑料袋更是罕见;看看今天超市里的挂面包括方便面,不用我说大家都会感到琳琅满目、眼花缭乱。

 

这里需要思考一个问题:卖挂面的、做挂面的、运挂面的人家里都种小麦来加工挂面吗?答案肯定是未必!在一个现代化的食品加工厂,从原料采购到产品上市,中间有几十甚至几百道工序,每道工序都有技术、工艺、卫生、产量、质量、检验、纪律、记录等等作业标准和操作要领,只有所有的工序都组织得力、纪律严明,严格执行各项作业标准和操作要领,才能最终产出合格产品。合格的产品、合理的消耗来之不易,这是一项系统工程,管理者只有用科学系统的管控手段才能实现产品的全周期管理,才能拿出成本发生的第一手明细资料,才能做到产品有追溯,责任有落实。这是现代企业必须遵循的客观规律,既是企业的需求,也是市场的要求。

 

可以看出:实现这个目标仅靠老板多找几个自家人或是亲朋好友协助管理是远远不够的,这不是靠盯人或授权就能解决的问题。另一方面,对于一个现代企业来说,原料市场、产品市场、人才市场、监管市场等等全是对外开放的,从某种意义上说,企业的厂区虽小,但竞争的市场环境却可以无限大。农耕时代土地所有的边界性和稳固性对于现代企业的管控过程和管理监督来说已经失去了天然的约束效能,更何况现在许多类型的企业几乎不需要特定的场地。

 

还可以看出:相对封闭的、单一的、家族式的盯人管理方式用在现代企业已经落伍了,它形不成合力堵不住漏洞,企业成长越快消亡也越快。改革开放30多年来许多民营企业的经营管理实践已经证明了这一点。为了改变这种现状,我在许多博文里都讲述了我们在民企推进管理变革,实施有效的现代企业管理制度的故事。虽然阻力重重,但期间创造出的生产效率和效益双提升、期间全体员工团结一心争创一流的动人场面令人难忘。

 

我到任何一家企业从来不带自己人,都是就地取材,或是按照需求到人才市场公开招聘,但我觉得从来都不缺自己人。有一位班长在休班期间遭遇车祸,小伙子单身又远离家乡,我们得知后迅速安排车辆并从车间抽调人员陪同去医院治疗。车辆和陪床费用全部由公司承担,不影响一线管理者的考核指标;还有一位车间主任被派出驻外,每当发工资或福利,我们都安排专人进行家访,询问家里是否有困难,是否需要公司提供帮助等等。之所以善待这些管理者,是因为他们在推进管理变革过程中冲锋在前、不计得失、制定标准、率先垂范,为产品出成率、合格率的提升立下了汗马功劳。通过解决他们的困难,赢得了全体管理者的认同,“自己人”就这么形成了。

 

还有一次公司组织全体员工举行庆元旦文艺晚会,置办了几个大菜、啤酒饮料、瓜子水果等。散会后水果剩余不少,按照往常习惯又是近水楼台先得月,但这回我们改变了做法:由办公室收集,定向配发给夜班工人。每晚每人2个桔子1个苹果,共配发了一周。小小水果,吃者暖心,看者舒心,它承载着企业对一线员工的尊重与理解。凝聚力就是这么积累的,自己人也是这么造就的。虽然这个过程在会计账本上查不到,可账外照样有大账。

 

自己人未必非得在企业内部。1998年南方发大水,我们把灾区人民看作自己人,组织全体员工捐款捐物。钱物出去了,人心留住了,大家看到了企业的品格与胸怀,觉得这样的企业有奔头。

 

自己人也可以是企业监督者。我在粮食部门的时候(1978-1995),经常遇到所长们发现本单位管理现象有异端便会主动要求上级主管部门派人来审计。找出问题不丢人,酿成大祸要担责。

 

······

 

大家会发现,这些吸引、寻求“自己人”的做法并不希奇与陌生,类似的做法可能许多人都能列出。为什么不陌生呢?因为它体现了我们中华民族优秀的传统文化,折射了我们中华民族博大精深的古老哲学!

 

管理实践告诉我们:农耕社会管理家族产业的办法与现代企业科学管理的办法其根本区别在于立规矩的方法已经大不相同。如果还用看护一亩三分地的老办法来管理现代企业,在相同的市场竞争环境下就是自我淘汰,支点错了,越忙活越折腾;反过来,如果与时俱进,引入系统思维,借助系统管控的科学体系建立起行之有效的新规矩,那么,我们的传统文化又会大放光彩,我们的古老哲学又会焕发青春。有灵魂、有根脉的企业才能走远。愿更多的民企能学会做有用功,而不是瞎折腾。

 

前天在《新闻联播》里看见**总书记在主持政治局集体学习时强调——“让法规制度的力量充分释放······**强调法规制度带有根本性、全局性、稳定性、长期性······要坚持问题导向,突出重点,充分体现科学性、针对性、可操作性。要系统完备、衔接配套,立治有体、施治有序,把反腐倡廉法规制度的笼子扎细扎密扎牢,做到前后衔接、左右联动、上下配套、系统集成。要务实管用、简便易行。要责任明确、奖惩严明,明确责任主体,确保可执行、可监督、可检查、可问责。······ ”这段话我反复读了好几遍,治理国家如此,管理企业亦然。

 

在越来越普及的“互联网+”行动中,愿更多的企业能敞开胸怀重塑自我,跨越数据化管理这道龙门,跳出“两套账”的误区,跳出盯人战术的泥潭,跳出旧式“自己人”的小圈子。

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