2010年度获奖CIO专访——张明

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李佳玮 2011-01-26 18:15

专访嘉宾:
  中信银行总行 信用卡中心总裁助理  张明先生
 
获奖理由:
他身兼CIO和销售主管两个职位,在他的领导下,企业的信息技术应用在业内率先实现了企业级数据仓库系统,这使得企业从“跑马圈地”进入到精细化经营的阶段,实现经营产品从传统信用支付转向个人消费信贷及汽车金融等,也为日后实现综合客户经理转型奠定了基础。

速记:
    主持人:张总,请您用三个词来诠释一下您心目中CIO的职责。
    张明:在我的心目当中,三个词,首先应该是策略或者是战略,第二是资源,第三是自信。为什么我说这三个词。首先对CIO的最基本的职责来讲,要把一个企业内部的一个IT的策略和战略如何的制定,然后你定义这种战略和策略适合一个企业的总体。第二,就是在战略和策略之下,进行资源的一个交互。因为IT包括CIO的资源锁钉的资源毕竟是有限的。这种资源的有效的服务,投入到什么地方?非常重要。第三,就是自信。这个资源制定之后,要严谨的去按时间和规划去把他落实下来。在这样过程当中,非常重要的一点,就是CIO要发挥自己的理想。不断的去协调、沟通。所以我认为,三个词的话,第一个词就是资源,第三就是自信。
    主持人:那CIO那个原则,企业管理层的这种信任和支持是非常重要的。您认为要做到这一步,主要的因素是什么?
    张明:首先CIO在企业内部的地位是非常特殊的。我认为有一个我刚刚听到的一个词,叫做“IT  Business”,比较有解释,他如何能够得到企业内部的信任。CIO首先反映自己的位置,他是介于技术跟业务之间。我认为这个词翻译成汉语,我现在还没有听到要怎么去翻译,但是现在已经开始,就是CIO要摆正自己角色的位置,非常重要。
    主持人:那您认为他需要从几步做起?
    张明:首先他一定是一个技术人员,他要对技术有一定的洞察力,对技术未来的发展,包括如何应用这个技术?这是非常重要的,这是第一个不,就是它的本质的职责所在。
    第二步,他要对业务的发展,有一定的自己独特的洞察力,从技术的角度,如何去看待,企业战略的方向,包括业务的发展方向。
    第三步,就是讲这两者结合起来。真正的能够在整体企业战略的基础上,把自己的IT战略发挥到极至。发挥最好的话,他可以引领这个企业从技术的变革到组织的变革,最后到企业的飞速的发展。
    主持人:那在您心目中,新一代的进入信息化趋的趋势您能简单总结一下吗?
    张明:因为我是做信用卡的,信用卡在整个的银行业当中,目前我认为是最活跃的一层业务。他某些层面都代表了金融信息化的一个发展方向,我们现在目前着力打造的是两点。
    第一,方便客户的这种机构整合以后的机构设备的这种服务,或者新的交易手段的给予。比如说一些互联网的技术,新的支付手段,爸爸最新产品的比如说iPhone这种新的预热终端,如何能用到我们的客户或者是客户经理的手上,奠定一种支付的平台。
    第二,对于我们的核心竞争力来讲,对于我们自己内部来讲,就是真正的金融信息化,是更高智能的技术的使用,包括一些数据的运算,模型的采用,有时候我们真正的适时的,这种对于客户经理销售的支持,对于客户服务的支持是非常重要的。
    所以从两个方面讲,一个是对客户经理,对客户的这种更方便的设备的使用,对内部就是更高智能的适时的触屏模型的大量的采用。
    主持人:最后一个问题,您认为移动互联网和电子支付这种新技术的出现,对银行的这种业务创新的影响在哪几个方面?
    张明:首先是这样,他首先是一个挑战。另外有是一种机遇。挑战是指他对我们传统的支付,对银行的主要的功能,就是给客户提供一个方便的支付和结算的通道。互联网的产生,包括一些手机,就是手机的在线的支付,他给传统的造成很大的挑战。很多的年轻一族的客户,更乐于采用网上和手机的这种支付,对网点的这种需要就不是很强。急于在哪儿?比如说像我们中信银行这样股份制商业银行,它的网点并不是特别多,所以我们现在的全模式是将近7万多,他给我们提供了一个机遇,就是我们通过手机网上等等一些新的支付手段,可以大大的弱化我们的网点上的这种模式,通过我们的技术和网上的方便性,使我们的业务能够分布到全国,服务于所有的人。
    主持人:好,谢谢您!谢谢张总!
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