2010年度获奖CIO专访——陈明仕

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李佳玮 2011-01-26 18:07

专访嘉宾:
   中华电信股份有限公司 资讯处处长  陈明仕博士
 
获奖理由:
   在这家企业的服务柜台,已经可以为客户提供“一站式”的服务,无论客户办理何种业务,柜台都可以提供。而在这背后,是系统带来的横向沟通。在他的带领下,企业打破既有三项业务系统分立的设计概念,实现了系统整合,简化流程的复杂度,推动企业实现云计算时代电信运营商角色的转变。

速记:
    主持人:大家好,今天我们请到的是中华电信股份有限公司咨询处处张陈明仕陈博士。首先陈博士,我们想让您谈一下CIO的一个角色的转变。以前可能是来配合业务部门,现在可能是主动来驱动,推动业务部门。您觉得决策的转变过程当中,哪一步最重要,而这个过程当中,又是怎样的?
    陈明仕:好,谢谢您的提问。我想CIO的角色确实是之前,因为是配合企业在做一些内部的自动化或者是一划的过程,大概是比较工具型的技术。那现在慢慢的已经有一点不一样了,因为IT的领域涵盖的越来越广,包括PC的普及,我觉得最重要的就是在企业里面,IT的定位非常重要。我们要先把自己的本意做好。也就是原来的事情要做的更好。
    另外就是跟内部的业务部门沟通、协调。因为很多的业务越来越有融合的。就是不同业务部门,他其实有很多咨询师要融合的。所以你要去协调、沟通,这个部分一定要做好。那再来就是说,在企业的需求也该转变。原来角色是人家让你做什么,你去做,现在不是,你要先预估或者是前瞻性的去了解业务部门大概有哪些需求?因为他一提出需求,马上就要用。以前不是,是先提的,慢慢来开发。现在所以你要准备在那里,已有需求,几乎很快速就能够提供满意的解决方案给他,我想这个是非常重要。
    所以说跟跨部门之间的沟通就非常非常重要。尤其是最近在IT中国发展到处都要用IT的技术来建构公司的自动化。最后就是说,你这样的一个作业的方式,企业的满足都有了这个高阶的,经营层的CEO给你授权。那你的空间就会越来越大,然后跨部门之间的协调就会越顺畅。这是基本的动作,我想一步一步这样做来。
    那对电信来做,其实蛮特别的。因为他从原来的电信事业就是CTE的工作,他现在慢慢有ICT的必要。因为CT一定要再叫成ID,你原来在公司里面有一些技术,有一些经验,这一些经验就是把他变成产品,就是变成业务,走到前线。所以这中间的转变我觉得非常重要,因为这个时机是非常好,CEO又信任你,然后各部门你又协调的很好。所以你出来,不管是内部,还是外部的产品或者是服务,做的很顺畅。那整个IT部门的人,发展空间就会变的很大。变成公司从原来的角色变成核心的技术,核心的产品,核心的业务,我觉得这个部分是非常重要。
    那电信在这部分确实有它的必要,而且我们在这个实际上也掌握到了,包括云计算,也是一样,这是相同的道理。
    主持人:您刚才谈到了一个角色的转变,那在您心目中,CIO的一个职责是怎样呢?
    陈明仕:我想刚才讲的本业一定要做好,本业做好其实有几件事情是必须要有技术、专业,我想这是基本的条件。再来就是协同、合作。所谓协同我们讲就是怎么样跟相关的业务部门,因为IT是市场部的所有单位,不是只有一个单位,所以你协调、沟通非常重要。然后包括现在业务部门之间的整合。包括客户、产品、服务都要整合。我想这个第一个就是我们刚才讲的本业要有。
    第二是要协同合作,第三技术变的很快,商场竞争也很激烈,所以创新才是必要的。随时保持企业的需要跟技术的创新,使我们企业的竞争力越来越强,我想这三各专业,协同、创新。
    主持人:您提到了技术创新,云计算,是目前IT界谈的必须热门的一个词汇,那么您认为云计算对于电信运营商它的挑战与机遇各自在哪里?
    陈明仕:我想挑战随时都有。因为云计算出来之后,原来我们电信公司大概全球的电信公司大概都是从CD往ICD。所以这个就是一个挑战。云出来之后,云计算的技术很多也都跟这个有关。所以很多电信的共了也想要做转型,我认为这是第一个挑战。
    第二个,你要做这样的一个转型,必须要把原来的服务做好之外,云的服务可能会使企业提供服务的这样一个形态有所转变,要从原来的CD走向IT。所以这个对服务或解决方案提供商也是一个挑战。
    另外因为电信公司是原来由什么机房,电信机房,管线,可是到了云之后,不止这个。我们说IaaS之外还有PaaS和SaaS。这两个部分也是对电信公司来讲是一个很大的挑战,他有这个好的基础也是很追求的,必须要去挑战的。第三个,因为云的盈利运营商不是只有电信公司,强大的像微软也好,或者是谷歌,他自己也在做运营商。所以跟电信的运营到时候就会有,就是两个会在市场上面对竞争。所以怎么样快速的提供好的服务跟这些IT的大厂竞争,我想这个也是一个挑战。
    那相对应的,刚才讲的挑战跟机遇是相行相并的。那我们在这个上面其实是基础设施是一个非常重要。因为所有的服务其实要从基础建构开始。你说谷歌即使他在上面做,它基础还是要有机房、设备、管线、频宽,这些都需要,那这个是我们的武器。我们刚刚错过云计算在做ICD的转型,那这是一个非常好的机会。因为纯ICD原来是在电信上面在加一些创意的服务,可是云出来之后,这个大概都会往中心集中。我想这个也是非常重要的,针对我们原来在做夹子的服务,创新的服务一个非常好的机会。
    那另外一个其实我们都注意到,我们这边在讲的就是三网融合。固网、广播电视网或者是行动移动网这些要做重合。云计算出来之后,这是一个非常好的机会,这三个,甚至五个都融合起来,用以后的一个平台,做不同的服务,可是这上面对客户来讲是非常方便的。不管你是任何的驱动,手机、iPad都一样可以服务。可是这样的服务给客户非常好的一个体验。
    主持人:那最后一个问题,跟您探讨的是现在新型的IT技术对于电信运营商而言,对于它的新商业模式的开创,您觉得体现在哪里?
    陈明仕:新商业,刚才讲到,其实有一部分也有一点相关。不过这里面我们从CD走到ICD这个是所谓加进去的需求的都是IT。所以这个是一个转变上的需要。第二个云计算有三层,云计算这个AssA、PaaS、或者是SoftWare,这三层,其实好好去想,除了底层的,其他都是IT,大好机会。所以IT不管你要不要,都要进去,因为企业需要你,不是你要不要的问题,是企业需要你。我们也觉得很有企图心,想要把IT作大,所以这个是很好的机会。
    一般我们电信公司,其实你好好去想,它的一些电信的设施有时候Vendor、leader组合起来,有一个叫做OSS,一个是BSS。全世界的电信公司,但是中华电信是很特别。它的这些BOOS全部自己开发。因此,你到了云计算的时候,还是需要BOOS,为什么?客户来网路这个受益,申请,那你要做调定,你要做服务,你要做帐务,你要做维修。回答系统整个都是支持系统非常强,中华电信有没有这块?所以在这个时期,我觉得对我们IT的部门是一个很大的机会也是挑战。我们都乐意往这个地方来努力,来创造新的机会。
    主持人:非常感谢,感谢您!谢谢!
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